Гарантии

ПОКУПАЯ ДОРОГУЮ ВЕЩЬ, ХОЧЕТСЯ БЫТЬ УВЕРЕННЫМ, ЧТО ОНА ПРОСЛУЖИТ ДОЛГО, А В СЛУЧАЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО БРАКА ЗАВОД-ИЗГОТОВИТЕЛЬ ЗАМЕНИТ ЕЕ НА НОВУЮ. СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ГАРАНТИЯ НА НАТУРАЛЬНЫЙ КАМЕНЬ? ДАВАЙТЕ РАЗБИРАТЬСЯ.

Гарантия существует или нет?

Натуральный камень создает природа. Человек лишь добывает готовый материал и использует его в первозданном виде себе на благо. Вот почему гарантии на натуральный камень не существует.

Как определить качество камня?

Обращайте внимание на 3 аспекта:

  • На поверхности не должно быть сколов и трещин.
  • Учитывайте физические свойства горных пород. Например, мрамор – достаточно хрупкий и мягкий минерал. Поэтому, как бы бережно к нему не относились мастера при изготовлении изделия, он все-равно может трескаться. В процессе производства трещины и сколы склеиваются, мастикуются и тщательно полируются. Таково его свойство от природы. Гранит прочнее мрамора. Поэтому, как правило, он не дает трещин при изготовлении изделий из него и выдерживает большие нагрузки при эксплуатации.
  • Расположение прожил внутри горной породы. Даже самый опытный каменщик не всегда может определить место их расположения пока не приступит к распиловке камня. А ведь именно во время распила невидимые снаружи прожилы могут треснуть. Скажем честно, самостоятельно вы вряд ли сможете предугадать особенности внутреннего строения минерала. У мастера больше шансов выбрать качественный камень.

Узнайте срок гарантии на искусственный камень!

Совсем по-другому обстоят дела с кварцевым агломератом. Компании-производители несут гарантийную ответственность за свой товар. У каждого производителя индивидуальный гарантийный срок, который варьируется от 10 до 25 лет. Поэтому, если вы сделали выбор в пользу искусственного камня, поинтересуйтесь у продавца о гарантийных условиях именно на ваш материал.

Гарантия 12 месяцев на изготовление и монтаж

Именно такую гарантию предоставляем мы на выполненные нами работы. Это значит, что, если в течение этого срока что-то произойдет, например, рассохнется и провалится стыковочный шов, мы приедем и бесплатно устраним проблему. За десять лет работы претензий к нашим изделиям из камня не было. Это говорит от том, что столешницы из камня стоят годами, не требуя специального ухода, а заменяют их в случае смены кухонного гарнитура при обновлении интерьера. Переполировка мраморного пола может понадобится лет через 7 при большой проходимости.

Дополнительные гарантии

Гарантия №1

Вы лично выберете минерал, из которого мы изготовим для вас изделие.

Как не ошибиться с выбором?

Вас будет сопровождать наш каменщик. Он подскажет, какой минерал стоит выбрать, а на каком есть очевидные дефекты. Наши мастера, например, знают, что качество мрамора зависит от его происхождения. Есть довольно прочные виды и мы обязательно вам их порекомендуем. При выборе хрупкого материала, советуем толщину 30 мм. Чем камень толще, тем меньше вероятность его лома. Мы в 90% случаев знаем, как поведет себя минерал при обработке, так как работали с разными видами мрамора и гранита. Не скрыть от опытного взгляда наших каменщиков проклейки изготовителя, говорящие о «трещиноватости» мрамора. Новые трещины мы распознаем буквально на ощупь. Такой камень опасно даже транспортировать. Согласитесь, при выборе дорогостоящего материала вам будет просто необходим помощник со всем этим багажом знаний.

Гарантия №2

Перед началом работ, с вами будет подписан договор, обязательным пунктом которого будет следующее: все производственные разломы и трещины мы реставрируем за свой счет.

Гарантия №3

Места производственных разломов будут выглядеть как натуральные прожилы на камне. Они не будут привлекать вашего внимания, а поверхность благодаря дополнительной полировке будет идеально гладкой.

Знание негарантийных случаев – ваша личная гарантия

Негарантийные случаи обусловлены природными качествами минерала, которые накладывают ограничение на его использование. Неправильная эксплуатация – причина повреждения камня и необходимости его негарантийной реставрации.

Например, мрамор боится:

  • пролитых на него жидкостей (чай, кофе, соки вино);
  • воздействия кислот;
  • непредназначенных для камня чистящих средств;
  • сильных ударов, царапин.

Несмотря на то, что кварцевый агломерат выдерживает температуру до 180 градусов, не стоит ставить не него горячую сковородку или кастрюлю. Мы рекомендуем использовать подставки под горячие предметы. Изделия из кварцевого агломерата не подлежат переполировке.

Стоит понимать, что наша компания устранит последствия неблагоприятных воздействий, но оплачивать работу придется клиенту, ведь неприятность произошла по его вине.

Верно ли утверждение про изделия из камня: «Поставил и забыл»

Наш ответ «Да», при соблюдении следующих условий:

  • работу выполнил опытный подрядчик, который не экономит на материалах и оборудовании и с ювелирной точностью умеет реставрировать производственные трещины;
  • вы соблюдаете правила эксплуатации камня.

Наша камнеобрабатывающая компания гордится своими мастерами и отсутствием рекламаций в свой адрес.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Для вас опубликован каталог камней и перечень наших услуг.

Обратный звонок RedConnect